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Pour les achats effectués par les consommateurs, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit sans motif, à compter de la date de réception. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation pour nous renvoyer le produit. Le produit doit être retourné non utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine. Veuillez enregistrer votre retour à l'adresse info@dehoofdtelefoon.be.

Les frais de retour sont à votre charge.

Nous procéderons au remboursement dès réception et vérification du produit, et au plus tard dans un délai de 14 jours.

Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison facturés pour le produit retourné (en cas de retour de la totalité de la commande), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Sauf si De Hoofdtelefoon propose de récupérer le produit, le remboursement pourra être différé jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son renvoi, la date retenue étant la plus proche. De Hoofdtelefoon effectuera le remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf accord contraire de ce dernier. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.

Si le consommateur a opté pour un mode de livraison plus onéreux que la livraison standard la moins chère, De Hoofdtelefoon n'est pas tenu de rembourser le surcoût.